2010年04月02日

遅いけど始めます。

新年度が始まった昨日、フレッシュな姿があちらこちらで 見られました。 私の職場にも、新しく配属された上司たちが挨拶に来ました。 直接会うことはめったにないのですが、 新しい方が来られるということはいい刺激になります。 仕事全般を見直して、よりお客様の有益になるよう、 お客様の貴重なお金が無駄に遣われることのないよう、 サービス内容を充実、磨いていこうと改めて心に誓うのであります。 さて、私の恒例のひと月目標、4月の課題は、 「話し方に気をつける」です。 相手をよく見る。 言葉を大事にする。 話し方の勉強をします。 今まで仕事でも、あんなこと言わなきゃよかったな・・・ 相手の方は、ホントは何を伝えようとされていたのかな・・・ と、報告書を書きながら悶々としていました。 言葉一つで相手が元気になったり、信じてもらえたり、 気づいてはいるものの、話し方をちゃんと勉強したことがありません。 まして、無意識に相手を苦しめているならなおのこと、 自分の話し方の癖に気づかねばなりません。 いろんなことを「聴く」「見る」ことから始めます。 聴くだけ、見るだけって、すぐに雑念が入ってきて、 案外、難しいんですよ。 <追記> 弓道のメンバーのSさんからいただいた。きれ?ぃ。。。 香りがとってもいい。いつもありがとう! jam それから、Yさんからのおススメ。ブックオフでやっと1冊。 なかなか無いから、まとめてamazonに注文しようかな?と思っていたところ。 ウレシイ! Asada Tetsuya (阿佐田哲也著。バックの桜とナイスマッチ!?)
posted by akane | Comment(0) | 日記